Términos y condiciones generales

Estos Términos y condiciones generales (en adelante, «las Condiciones») regulan la contratación de los servicios prestados por Diego Pascual Roucour de Corral («Monsso») a personas físicas y jurídicas, ya sea a través del sitio web www.monsso.com, por correo electrónico, por WhatsApp o presencialmente. Se aplican con carácter general a todos los servicios, salvo que existan condiciones específicas firmadas con el cliente.

Para el servicio de suscripción a la comunidad Monsso aplican, además, las Condiciones de suscripción y renovación. Esta página se complementa con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

1. Identificación del prestador del servicio

• Titular: Diego Pascual Roucour de Corral.
• NIF: 51458792H.
• Domicilio fiscal: Pº Sagastieder 6, 20015, Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa), España.
• Correo: diego@monsso.org
• Teléfono / WhatsApp: +34 660 70 47 81
• Actividad: servicios de formación y acompañamiento en mindfulness, mindfulness y compasión, autoindagación y prácticas contemplativas, dirigidos a particulares y organizaciones.

2. Servicios cubiertos por estas Condiciones

Las presentes Condiciones aplican, entre otros, a los siguientes servicios:

• Retiros presenciales (por ejemplo, retiros de fin de semana o residenciales). Cada retiro publica además su política de cancelación específica en su propia página.
• Cursos y programas de formación online dirigidos a particulares (programas como Fundamentos, ABCT u otros que se ofrezcan puntualmente).
• Formación para empresas y organizaciones, incluidas las modalidades Introducción, Profundización y Programa Integral, así como talleres puntuales y formación bonificable a través de FUNDAE.
• Sesiones y acompañamientos particulares (sesiones 1-a-1, asesoramientos puntuales, supervisión).
• Talleres y eventos puntuales, presenciales u online, no incluidos en la suscripción.

Para la suscripción mensual o anual a la comunidad Monsso en Mighty Networks aplican las Condiciones de suscripción y renovación.

3. Aceptación de las Condiciones

El pago de cualquiera de los servicios, la firma de una propuesta económica o la confirmación expresa por escrito de la contratación implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones en la versión vigente en el momento de la contratación. Si el cliente es una empresa u organización, la persona que contrata declara contar con poder suficiente para obligar a su entidad.

4. Formación del contrato y propuesta económica

• Para retiros y cursos abiertos (B2C), el contrato se perfecciona en el momento del pago de la reserva o de la matrícula, según la información publicada en cada página.
• Para servicios a medida (formación a empresas, sesiones particulares, programas largos), se emite una propuesta económica con alcance, calendario, precio e impuestos. La aceptación por escrito (correo electrónico, firma o conformidad expresa) de la propuesta perfecciona el contrato. Salvo indicación distinta, las propuestas tienen una validez de 30 días naturales.
• Cualquier modificación posterior del alcance debe acordarse por escrito y puede conllevar un ajuste del precio y del calendario.

5. Precios, pago y facturación

• Los precios indicados se expresan en euros (€). Se indicará, según el caso, si están exentos de IVA, si éste va incluido o si se repercute aparte.
• Los servicios formativos prestados por Monsso están, con carácter general, exentos de IVA al amparo del artículo 20.Uno.10º de la Ley 37/1992 del IVA, en tanto se ajusten al concepto de enseñanza recogido en dicha norma. Esta exención no aplica a los servicios que no tengan la consideración de enseñanza.
• Los pagos se realizan, según el servicio, mediante Stripe (tarjeta), transferencia bancaria o Bizum. Monsso no almacena datos de tarjeta: la operativa se realiza en el entorno seguro del proveedor de pagos.
• En servicios a empresas, salvo acuerdo distinto, se facturará un 50% al inicio y el 50% restante a la finalización del programa, con plazo de pago de 30 días naturales desde la fecha de factura.
• La factura se emite a nombre y CIF/NIF del contratante. Si el contratante necesita modificar los datos de facturación, deberá comunicarlo antes de la emisión de la factura.
• Los impagos podrán dar lugar a la suspensión del servicio y al devengo de los intereses legales aplicables.

6. Formación bonificada (FUNDAE)

Cuando el cliente desee aplicar la bonificación de FUNDAE a una acción formativa, deberá comunicarlo antes de la contratación. La gestión puede realizarla el propio cliente con su entidad organizadora o, a petición suya, Monsso a través de una entidad organizadora colaboradora (con un coste de gestión que se detallará en la propuesta). Monsso no garantiza la efectiva aplicación de la bonificación cuando dependa de actuaciones u omisiones del cliente o de terceros (cumplimentación de documentación, plazos, requisitos administrativos, etc.).

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos excluidos legalmente.

• Para ejercer este derecho basta con comunicarlo, dentro del plazo, a diego@monsso.org. Monsso reembolsará el importe por el mismo medio de pago utilizado, sin coste para el cliente.
• Cuando se trate de contenidos digitales ya consumidos (por ejemplo, sesiones grabadas, materiales descargables), el derecho de desistimiento no aplica si el cliente ha dado su consentimiento expreso para que la prestación comience antes del fin del plazo y ha reconocido la pérdida de este derecho (art. 103.m RDL 1/2007).
• Para retiros y eventos presenciales con fecha fija, el derecho de desistimiento se rige por lo previsto en el citado Real Decreto y se complementa con la política de cancelación específica del evento; cuando el inicio del servicio se sitúa fuera del plazo de 14 días, prevalece el derecho de desistimiento durante esos 14 días.

Las personas jurídicas y profesionales que contratan en el marco de su actividad no tienen la condición de consumidor a estos efectos y, por tanto, no disponen de derecho de desistimiento legal; aplican las condiciones de cancelación previstas en la propuesta o en la sección siguiente.

8. Cancelaciones y reembolsos

Cuando el servicio contratado tenga una política de cancelación específica publicada (por ejemplo, en la página del retiro o en la propuesta económica), prevalecerá dicha política. En su defecto, aplican los siguientes criterios generales:

• Retiros presenciales: el importe de la reserva se reembolsa íntegramente si la cancelación se comunica con al menos 30 días naturales de antelación (descontando los gastos de gestión bancaria, si los hubiera). Entre 30 y 7 días antes, se reembolsa el 50%. En los 7 días previos, no procede reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o que la plaza pueda cubrirse con otra persona.
• Cursos online en directo: hasta 7 días antes del inicio, reembolso del 100%; iniciado el curso, no procede reembolso de las sesiones ya impartidas o disponibles, salvo causa imputable a Monsso.
• Sesiones particulares: las sesiones pueden reprogramarse con un preaviso mínimo de 24 horas; las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación se consideran prestadas a efectos económicos.
• Formación a empresas: las cancelaciones se rigen por lo previsto en la propuesta firmada. En ausencia de pacto expreso, los cambios de fecha solicitados con menos de 15 días de antelación pueden conllevar la facturación de los costes incurridos.

Monsso podrá suspender o cancelar un servicio por causas de fuerza mayor o cuando no se alcance un número mínimo de participantes. En esos casos, se ofrecerá al cliente la reprogramación o el reembolso íntegro del importe abonado, a su elección. Monsso no asumirá los gastos accesorios (desplazamiento, alojamiento, permisos laborales) que el cliente hubiera contratado por su cuenta.

9. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y actualizada en el momento de la contratación.
• Respetar las indicaciones razonables de Monsso durante la prestación del servicio, así como las normas de convivencia y las medidas de seguridad del espacio donde se imparta.
• Comunicar antes de iniciar el servicio cualquier circunstancia médica, psicológica o personal que pueda condicionar la participación, para valorar la conveniencia o las adaptaciones necesarias.
• No grabar, reproducir, distribuir ni difundir las sesiones (en directo o grabadas) ni los materiales entregados, sin autorización previa y por escrito de Monsso.

10. Propiedad intelectual

Todos los materiales entregados o accesibles en el marco de los servicios —incluidos documentos, cuadernos, presentaciones, audios, vídeos, prácticas guiadas y cualquier otro contenido— son titularidad de Diego Pascual Roucour de Corral o de terceros que han autorizado su uso. Su contratación otorga al cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible de uso para fines estrictamente formativos o personales, durante el periodo y en las condiciones acordadas.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Monsso. Cualquier uso comercial o redistribución requiere acuerdo expreso.

11. Confidencialidad

Tanto Monsso como el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo de la prestación del servicio, en particular cuando se trate de información sensible compartida en sesiones, dinámicas de grupo o procesos de acompañamiento. Esta obligación se mantiene tras la finalización del servicio.

12. Naturaleza de los servicios y limitación de responsabilidad

Los servicios de Monsso tienen finalidad educativa y formativa en el ámbito del mindfulness y las prácticas contemplativas. No constituyen, ni pretenden sustituir, un diagnóstico, tratamiento o consejo médico, psicológico o psiquiátrico profesional. Si el participante atraviesa una situación de malestar psicológico significativo o está bajo tratamiento, se recomienda consultar previamente con su profesional de referencia.

Monsso responde de los daños directos que sean consecuencia exclusiva del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En ningún caso responderá de daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante. La responsabilidad total de Monsso quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio que origine la reclamación.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de privacidad, redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La contratación de los servicios implica la aceptación de dicha Política.

14. Modificaciones

Monsso se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, en particular para adaptarlas a cambios normativos o a la evolución de su actividad. La versión aplicable a cada contratación será la publicada en esta página en el momento de su perfeccionamiento. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un servicio contratado, el cliente puede escribir a diego@monsso.org o llamar/escribir por WhatsApp al +34 660 70 47 81. Monsso responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Como persona consumidora, también puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En relaciones con personas consumidoras, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable. En relaciones con empresas y profesionales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Donostia – San Sebastián.