Condiciones de suscripción y renovación

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de suscripción de Monsso. Se complementan con el Aviso legal y con la Política de privacidad. Conviene leerlas con atención antes de iniciar la prueba gratuita.

1. Quién presta el servicio

El servicio es prestado por Diego Pascual Roucour de Corral, NIF 51458792H, con domicilio en Paseo de Sagastieder 6, 1.º izquierda, 20015 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España. Contacto: diego@monsso.org · +34 660 70 47 81.

2. Descripción del servicio

Monsso es un servicio de suscripción de prácticas de mindfulness en directo, de lunes a viernes, complementado con sesiones grabadas, colecciones temáticas, comunidad privada y orientación operativa cuando resulta necesaria para acceder al servicio. El servicio se presta a través de la plataforma Mighty Networks, accesible desde navegador web y desde sus aplicaciones para iOS y Android.

3. Planes y precios

Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA exento o repercutido según la normativa vigente).

• Plan mensual: 14,99 € al mes.
• Plan anual: 149,99 € al año (equivale aproximadamente a 12,50 € al mes).

En iPhone, el alta se realiza desde Safari mediante el enlace web. Después de activar la suscripción, la aplicación de Mighty Networks sirve para acceder a la comunidad con el mismo correo.

4. Alta y periodo de prueba

• Al darte de alta dispones de 14 días de prueba gratuita.
• Para activar la prueba se solicita un método de pago, pero no se realiza ningún cargo durante esos 14 días.
• Antes de confirmar el alta se indican el plan elegido, el importe, la periodicidad y las condiciones aplicables.
• Si no cancelas antes de finalizar el día 14, se realiza automáticamente el primer cobro del plan elegido.
• Si cancelas dentro del periodo de prueba, conservas el acceso hasta su finalización y no se realiza ningún cobro.
• El periodo de prueba está previsto para utilizarse una sola vez por persona.

5. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual) por un periodo equivalente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Te enviaremos recordatorios cuando lo exija la normativa aplicable.

Si los precios o las condiciones del servicio cambian, te lo comunicaremos con una antelación razonable y siempre antes del siguiente cobro, dándote la oportunidad de cancelar sin penalización.

6. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, de las siguientes formas:

• Desde tu cuenta en Mighty Networks, en la sección «Suscripciones» o «Membresía».
• Si te suscribiste a través de la App Store de Apple, debes cancelarla desde los Ajustes > Apple ID > Suscripciones del dispositivo.
• Escribiendo a diego@monsso.org e indicando que deseas darte de baja; te ayudaremos en menos de 48 horas hábiles.

Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado; a partir de esa fecha, no se realizarán nuevos cobros.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

La prueba gratuita ofrece 14 días sin cargos. Si tras el primer cobro deseas ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, comunícanoslo escribiendo a diego@monsso.org. Te reembolsaremos el importe abonado por el medio de pago utilizado, sin coste para ti.

El derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital ya consumido cuando hayas dado tu consentimiento expreso para que la prestación comience durante el periodo de desistimiento y hayas reconocido la pérdida de este derecho, conforme al artículo 103.m) del citado Real Decreto Legislativo.

8. Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe (en suscripciones realizadas vía web/Android) y a través de Apple (en suscripciones realizadas vía App Store). Monsso no almacena datos de tarjeta. Las facturas, si aplican, se emiten desde la plataforma correspondiente.

9. Limitaciones del servicio

• El servicio se presta «tal cual», sujeto a la disponibilidad de la plataforma Mighty Networks.
• Pueden producirse incidencias puntuales por causas técnicas o ajenas a Monsso. Haremos lo razonablemente posible por restablecerlo cuanto antes.
• El contenido tiene finalidad educativa e informativa y no sustituye un diagnóstico ni tratamiento médico o psicológico.
• Monsso puede modificar la oferta de sesiones y horarios, manteniendo siempre la esencia del servicio (prácticas en directo de lunes a viernes).

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a diego@monsso.org o por WhatsApp al +34 660 70 47 81. Nos comprometemos a contestar en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Como persona consumidora, también puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.